KEPUASAAN KERJA
Kepuasan kerja menurut Susilo Martoyo (1992 :
115), pada dasarnya merupakan salah satu aspek psikologis yang mencerminkan
perasaan seseorang terhadap pekerjaannya,ia akan merasa puas dengan adanya
kesesuaian antara kemampuan, keterampilan dan harapannya dengan pekerjaan yang
ia hadapi.
Pengertian Kepuasan Kerja menurut Tiffin (1958)
dalam Moch. As’ad ( 1995 : 104 ) kepuasan kerja berhubungan
erat dengan sikap dari karyawan terhadap pekerjaannya sendiri, situasi kerja,
kerjasama antara pimpinan dengan karyawan.
Sedangkan menurut Blum (1956)
dalam Moch. As’ad ( 1995 : 104 ) mengemukakan bahwa kepuasan kerja merupakan
sikap umum yang merupakan hasil dari beberapa sikap khusus terhadap faktor –
faktor pekerjaan, penyesuaian diri dan hubungan sosial individu diluar kerja.
Kepuasan kerja adalah
sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini
dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan dan prestasi kerja. Kepuasan kerja
dinikmati dalam pekerjaan, luar pekerjaan, dan kombinasi dalam dan luar
pekerjaan. (Hasibuan, 2001 : 202).
Aspek-aspek lain yang
terdapat dalam kepuasan kerja:
1.
Kerja yang secara mental menantang,Kebanyakan Karyawan
menyukai pekerjaan-pekerjaan yang memberi mereka kesempatan untuk menggunakan
keterampilan dan kemampuan mereka dan menawarkan tugas, kebebasan dan umpan
balik mengenai betapa baik mereka mengerjakan. Karakteristik ini membuat kerja
secara mental menantang. Pekerjaan yang terlalu kurang menantang menciptakan
kebosanan, tetapi terlalu banyak menantang menciptakan frustasi dan perasaan gagal. Pada kondisi
tantangan yang sedang, kebanyakan karyawan akan mengalamai kesenangan dan
kepuasan.
2.
Ganjaran yang pantas, Para karyawan menginginkan sistem upah dan
kebijakan promosi yang mereka persepsikan sebagai adil,dan segaris dengan
pengharapan mereka. Pemberian upah yang baik didasarkan pada tuntutan
pekerjaan, tingkat keterampilan individu, dan standar pengupahan komunitas, kemungkinan besar akan dihasilkan kepuasan.
tidak semua orang mengejar uang. Banyak orang bersedia menerima baik uang yang
lebih kecil untuk bekerja dalam lokasi yang lebih diinginkan atau dalam
pekerjaan yang kurang menuntut atau mempunyai keleluasaan yang lebih besar
dalam kerja yang mereka lakukan dan jam-jam kerja. Tetapi kunci yang manakutkan
upah dengan kepuasan bukanlah jumlah mutlak yang dibayarkan; yang lebih penting
adalah persepsi keadilan. Serupa pula karyawan berusaha mendapatkan kebijakan
dan praktik promosi yang lebih banyak, dan status sosial yang ditingkatkan.
Oleh karena itu individu-individu yang mempersepsikan bahwa keputusan promosi
dibuat dalam cara yang adil (fair and just) kemungkinan besar akan mengalami
kepuasan dari pekerjaan mereka.
3.
Kondisi kerja yang mendukung,Karyawan peduli akan lingkungan kerja baik
untuk kenyamanan pribadi maupun untuk memudahkan mengerjakan tugas. Studi-studi
memperagakan bahwa karyawan lebih menyukai keadaan sekitar fisik yang tidak
berbahaya atau merepotkan. Temperatur (suhu), cahaya, kebisingan, dan faktor
lingkungan lain seharusnya tidak esktrem (terlalu banyak atau sedikit).
4.
Rekan kerja yang mendukung, Orang-orang mendapatkan lebih daripada
sekadar uang atau prestasi yang berwujud dari dalam kerja. Bagi kebanyakan
karyawan, kerja juga mengisi kebutuhan akan sosial. Oleh karena itu bila
mempunyai rekan sekerja yang ramah dan menyenagkan dapat menciptakan kepuasan
kerja yang meningkat. Tetapi Perilaku atasan juga merupakan determinan utama
dari kepuasan.
5.
Kesesuaian kepribadian dengan pekerjaan, Pada hakikatnya
orang yang tipe kepribadiannya kongruen (sama dan sebangun) dengan pekerjaan
yang mereka pilih seharusnya mendapatkan bahwa mereka mempunyai bakat dan
kemampuan yang tepat untuk memenuhi tuntutan dari pekerjaan mereka. Dengan
demikian akan lebih besar kemungkinan untuk berhasil pada pekerjaan tersebut,
dan karena sukses ini, mempunyai kebolehjadian yang lebih besar untuk mencapai
kepuasan yang tinggi dari dalam kerja mereka.
Faktor – Faktor yang mempengaruhi
Motivasi dan Kepuasan Kerja
Adapun
yang menjadi faktornya adalah sebagai berikut :
a. Pekerja itu sendiri( Work It Self)à setiap
pekerjaan memerlukan suatu keterampilan tertentu sesuai dengan bidangnya
masing-masing
b. Atasan (Supervisor)à atasan yang baik berarti
mau menghargai pekerjaan bawahannya
c. Teman sekerja (Workers)àfaktor yang
menghubungkan pegawai dengan pegawai atau pegawai dengan atasannya, baik yang
sama ataupun yang beda pekerjaannya
d. Promosi (Promotion) àfaktor yang berhubungan
dengan ada tidaknya kesempatan untuk memperoleh peningkatan karier selam
bekerja
e. Gaji/upah (Pay) à aktor pemenuhan kebutuhan
hidup pegawai yang dianggap layak atau tidak
Konsekuensi
Kepuasan Kerja
Dari para peneliti ditemukan bahwa dampak kepuasan kerja lebih banyak pada produktivitas karyawan, tingkat absensi karyawan, dan tingkat pergantian karyawan. Hubungan antara kepuasan dengan kinerja secara singkat dikatakan, “karyawan yang bahagia adalah karyawan yang produktif,” karyawan merasa lebih puas dengan pekerjaannya maka akan melaksanakan tugas pada tingkat yang lebih tinggi dibandingkan dengan karyawan yang kurang puas.
Namun keyakinan pada prinsip di atas lebih didasari atas pemikiran intuitif dan bukan dari bukti yang kuat. Suatu kajian penelitian diperoleh bahwa ada hubungan yang positif antara kepuasan dengan produktivitas tetapi hanya +0,14. Hubungan keduanya lebih kuat apabila perilaku karyawan tidak dikontrol atau tidak dihambat oleh faktor luar seperti kecepatan mesin.
Menurut Joseph Prokopenko, “Increased job
satisfaction itself can also result in higher productivity and better
motivation.. Hubungan
kepuasan kerja dengan tingkat absensi adalah bersifat negatif, sebesar -0,40.
Memang masuk akal bahwa karyawan yang tidak puas biasanya mangkir dari
pekerjaan.
Selanjutnya hubungan kepuasan kerja dengan
tingkat pergantian karyawan juga bersifat negatif. Karyawan yang tidak puas
akan memberi empat jenis tanggapan yang dinilai atas dasar dimensi konstruktif-diskonstruktif
dan aktif-pasif.
·
Tanggapan
pertama disebut keluar (exit), tingkah laku karyawan diarahkan untuk
meninggalkan organisasi, termasuk mencari posisi baru dan berhenti bekerja.
·
Tanggapan
kedua disebut bersuara (voice), berusaha secara aktif dan konstruktif untuk
memperbaiki kondisi termasuk menyarankan perbaikan, mendiskusikan
masalah-masalah dengan penyelia, dan sebagainya.
·
Tanggapan
ketiga disebut loyal (loyalty), secara pasif tetapi optimis menunggu kondisi
berubah, termasuk membicarakannya kepada organisasi dalam menghadapi kritikan
dari luar dan mempercayai organisasi dan manajemen untuk melakukan segala
sesuatu yang benar.
·
Tanggapan
keempat disebut pengabaian (neglect), secara pasif membiarkan kondisi terus
menjadi buruk, termasuk tingkat absensi atau keterlambatan yang parah, lesu,
dan tingkat kesalahan meningkat.
Pengukuran
Kepuasan Kerja
Ada
beberapa cara pengukuran kepuasan kerja. Diantaranya dengan menggunakan skala
indeks deskripsi jabatan (Job Description Index ), dengan kuesioner kepuasan
kerja Minnesota (Minnesota Satisfaction Questionare ), maupun dengan pengukuran berdasarkan
gambar ekspresi wajah. (Mangkunegara 2000).
a. Pengukuran kepuasan kerja dengan skala Job
Description Index.
Skala pengukuran ini dikembangkan oleh Smith, Kendall,
dan Hullin pada tahun 1969. Cara penggunaannya, diajukan pertanyaan pada
karyawan mengenai pekerjaan atau jabatannya, yang mencakup tingkat kepuasan terhadap aspek
pekerjaan, pengawasan, upah, promosi,
dan rekan kerja . Setiap pertanyaan yang
diajukan, harus dijawab oleh karyawan dengan menandai jawaban : ya, tidak, atau
ragu-ragu (tidak dapat memutuskan). Dengan cara ini akhirnya dapat diketahui tingkat
kepuasan kerja karyawan.
b. Pengukuran Kepuasan Kerja dengan Minnesota
Satisfaction Questionaire
Pengukuran kepuasan
kerja ini dikembangkan oleh Weiss dan England pada tahun 1967. Skala ini
berisi tanggapan yang mengharuskan karyawan untuk memilih salah satu dari
alternatif jawaban : sangat tidak puas, tidak puas, netral, puas, atau sangat puas terhadap
berbagai pertanyaan yang diajukan.
Berdasarkan jawaban-jawaban tersebut dapat diketahui tingkat kepuasan
kerja karyawan.
c. Pengukuran Kepuasan Kerja Berdasarkan Gambar
Ekspresi Wajah.
Pengukuran kepuasan kerja yang dikembangkan oleh Kunin pada tahun 1955 ini
terdiri dari gambar-gambar wajah orang, mulai dari gambar wajah yang sangat
gembira, gembira, netral, cemberut, dan sangat cemberut. Karyawan diminta untuk
memilih gambar ekspresi wajah yang sesuai
dengan kondisi pekerjaan yang dirasakan.
Kepuasan kerja dapat diketahui dari pilihan-pilihan karyawan terhadap
gambar-gambar tersebut.
Semangat kerja
Semangat kerja adalah keinginan dan kesungguhan seseorang
mengerjakan pekerjaan dengan baik serta berdisiplin untuk mencapai prestasi
kerja yang maksimal (Hasibuan, 2001: 105). Semangat kerja juga merupakan
sesuatu kondisi bagaimana seseorang karyawan melakukan pekerjaan sehari-hari.
Semakin tinggi semangat kerja maka akan meningkatkan produktivitas kerja
karyawan (Jackson, Schuler, 2001: 71).
Menurut pendapat As'ad
dalam bukunya (2003: 114), ada 5 faktor yang dapat menimbulkan semangat kerja
pada karyawan, yaitu:
a) Kedudukan (posisi)
b) Pangkat (golongan)
c) Umur
d) Jaminan finansial dan
jaminan sosial.
e) Mutu pengawasan
Menurut pendapat
Loteiner dan Tohardi (2002: 431), ada 6 faktor yang dapat mempengaruhi semangat
kerja pada karyawan, yaitu:
a) Kebanggaan atau
kecintaan pekerja pada pekerjaannya dan kepuasan dalam menjalankan pekerjaan
dengan baik.
b) Sikap terhadap pimpinan.
c) Hasrat untuk maju.
d) Perasaan telah
diperlukan dengan baik.
e) Kemampuan untuk bergaul
dengan teman sekerjanya.
f) Kesadaran akan tanggung
jawab terhadap penyelesaian pekerjaannya.
TINGKAT STRESS
Setiap tahapan stress memperlihatkan sejumlah gejala-gejala
yang dirasakan oleh orang yang mengalami stress. Dengan memahami tahapan ini,
kita bisa mengetahui tingkatan stress yang dialami seseorang dan akan
mempermudah sebelum dilakukan pemeriksaan lebih lanjut ke dokter.
Petunjuk-petunjuk tahapan stress tersebut dikemukakan oleh Dr. Robert J. Van
Amberg yang merupakan seorang psikiater.
a)
Stres tingkat I. Tahapan ini
merupakan tingkat stress yang paling ringan, dan biasanya
disertai denganperasaan-perasaan seperti semangat yang cenderung besar,
penglihatan tajam tidak sebagaimana biasanya, energi dan gugup yang berlebihan,dan
kemampuan menyelesaikan pekerjaan lebih dari biasanya. Gejala yang ada pada
Tahapan Stress I ini biasanya menyenangkan dan nyaris selalu dianggap positif.
Padahal sebenarnya tanpa disadari bahwa cadangan energi sedang menipis.
b)
Stress tingkat II. Gejala dalam
tahapan ini mulai berbeda dengan tahapan stress I. Gejala yang dominan adalah
keluhan-keluhan yang dikarenakan cadangan energi tidak lagi cukup sepanjang
hari. Keluhan-keluhan yang dirasakan antara lain merasa letih sewaktu bangun
pagi, merasa lelah sesudah makan siang, merasa lelah menjelang soare hari,
kadang gangguan dalam system pencernaan (gangguan usus, perut kembung),
kadang-kadang pula jantung berdebar-debar, perasaan tegang pada otot-otot
punggung dan tengkuk (belakang leher), perasaan tidak bisa santai.
c)
Stress tingkat II. Tahapan ini
disertai dengan gejala seperti gangguan usus lebih terasa (sakit perut, mulas,
sering ingin ke belakang), otot-otot terasa lebih tegang, perasaan tegang yang
semakin meningkat, gangguan tidur (sukar tidur, sering terbangun malam dan
sukar tidur kembali, ataubangun terlalu pagi), badan susah untuk tegak,
rasa-rasa mau pingsan (tidak sampai jatuh pingsan). Pada tahapan ini penderita
sudah harus berkonsultasi pada dokter, kecuali kalau beban stress atau
tuntutan-tuntutan dikurangi, dan tubuh mendapat kesempatan untuk beristirahat
atau relaksasi, guna memulihkan suplai energi.
d)
Stress tingkat IV. Tahapan ini sudah
menunjukkan keadaan yang lebih buruk yang ditandai dengan ciri-ciri antara lain
untuk bisa bertahan sepanjang hari terasa sangat sulit, kegiatan-kegiatan yang
semula menyenangkan kini terasa sulit, kehilangan kemampuan untuk menanggapi
situasi, pergaulan social dan kegiatan-kegiatan rutin lainnya terasa bera,
tidur semakin sukar, mimpi-mimpi menegangkan dan seringkali terbangun dini
hari, perasaan negativisik, kemampuan berkonsentrasi menurun tajam, perasaan
takut yang tidak dapat dijelaskan, tidak mengerti mengapa.
e)
Stress tingkat V. Tahapan ini
merupakan keadaan yang lebih mendalam dari tahapan IV diatas, yaitu keletihan
yang mendalam (physical and psychological exhaustion), untuk
pekerjaan-pekerjaan yang sederhana saja terasa kurang mampu, gangguan system
pencernaan (sakit maag dan usus) lebih sering, sukar buang airbesar atau
sebaliknya feses cair dan sering ke belakang, perasaan takut yang semakin
menjadi, mirip panic.
f)
Stress Tingkat VI. Tahapan ini
merupakan tahapan puncak yang merupakan keadaan gawat darurat. Gejala-gejala
pada tahapan ini cukup mengerikan seperti debar jantung terasa amat keras, hal
ini disebabkan zat adrenalin yang dikeluarkan cukup tinggi dalam peredaran
darah. Gejala lain adalah
nafas sesak, badan gemetar, tubuh dingin, keringat bercucuran, tenaga untuk
hal-hal yang ringan sekalipun tidak kuasa lagi, mudah pingsan atau collaps.
Jika dicermati, tingkatan stress VI ini telah menunjukkan manifestasi di bidang
fisik juga psikis. Di bidang fisik sering berupa kelelahan, sedangkan di bidang
psikis berupa kecemasan dan depresi.
Sumber :
KEPUASAAN KERJA
![KEPUASAAN KERJA]()
Reviewed by HI
on
4:48 AM
Rating:
No comments: